Kuinka kauan raporttieni saaminen kestää?

Saat raportit sisältävän sähköpostin 3–6 viikon kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet näytteesi toimistoomme.

Milloin saan testipakkaukseni?

Lähetämme paketin pyynnössäsi ilmoittamaasi osoitteeseen. Teemme tämän 24-72 tunnin sisällä ostopäivästä.

Olen jo tehnyt testin. Kuinka lähetän sinulle paketin?

Palauttaaksesi pakkauksen, rekisteröi se täällä ja valitse jompikumpi näistä kahdesta vaihtoehdosta:

• Postitus. Jos sinulla on leimattu, itse osoitettu lähetyskuori 24Geneticsille sarjalaatikossa, pudota se mihin tahansa postilaatikkoon.
• Varaa noutoaika. Jos sarjassasi ei ole leimattua kirjekuorta, valitse noudon ajoitus, niin lähetämme sinulle ohjeet mallin noutoon.

Voinko lähettää sarjani muusta osoitteesta kuin osoitteesta, josta sen sain?

Vastaus on kyllä. Ilmoita vain nouto-osoite rekisteröidessäsi pakkauksesi täällä.

Jos lähetät Espanjasta, sinun on jätettävä vain näyte ja allekirjoitetun lomakkeen kopio mihin tahansa postilaatikkoon. Tee tämä itse osoitetussa kirjekuoressa, johon on leimattu 24Genetics-osoite, jonka löydät pakkauksestasi.

Voinko ostaa DNA-sarjan lahjaksi ja lähettää sen mihin tahansa osoitteeseen?

Kyllä, määritä osoite, johon haluat paketin toimitettavan. Säilytä tilausnumero, jonka saat vahvistussähköpostissa. Tarvitset sitä kysyäksesi tilaustasi koskevia kysymyksiä.

Lähetätkö paketin johonkin maahan?

Kyllä, voit tilata mistä päin maailmaa tahansa. Muista kirjoittaa täydellinen toimitusosoite. Sitten, jos tulliselvitys vaaditaan, tarvitsemme vain henkilötunnuksesi tarvittavien asiakirjojen laatimiseksi.

Mitä tietoja minun on annettava kokeeseen osallistumista varten?

Sinun on annettava vain tarvittavat tiedot lähetystä ja tarvittaessa sarjan noutoa varten. Nämä ovat etu- ja sukunimi, puhelinnumero ja osoite.

Pitääkö minun mennä toimistoosi tai tiettyyn paikkaan testaamaan?

Ei. Toimitamme testipakkaukset kotiisi, ja voit tehdä testin kotona vaivattomasti. Voit katsoa täältä yksityiskohtaiset ohjeet pakkauksen käyttöön.

Pitääkö minun säilyttää näyte erityisolosuhteissa ennen kuin lähetän sen takaisin?

Näytteen sisältävä putki sisältää stabiloivaa nestettä, joka pystyy säilyttämään näytteen 3 kuukautta. Tämän ajan kulumisen välttämiseksi suosittelemme kuitenkin, että otat näytteen, kun olet päättänyt, milloin lähetät sen takaisin.

Voinko pyytää hyvitystä, jos ostin sarjan vahingossa?

Voit palauttaa sarjan, ja hyvitämme kokonaissumman, josta on vähennetty toimituskulut ja toimitetun sarjan hinta. Sinun on kuitenkin pyydettävä hyvitystä ennen näytteen järjestämistä. Teemme hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla 21 työpäivän kuluessa asiakaspalvelumme vahvistuksesta. Jos DNA:si sekvensointi on alkanut, palautusta ei ole mahdollista. Tässä tapauksessa sopimusraportit toimitetaan luonnollisesti sinulle.

Kuinka voin pyytää palautusta?

Palautuksen käsittelemiseksi ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiin sähköpostitse osoitteeseen info@24genetics.com.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Euroopan unionissa voit maksaa luottokortilla, Paypalilla tai pankkisiirrolla. Muualla maailmassa voit maksaa luottokortilla ja Paypalilla.

Voinko maksaa erissä?

Maantieteellisestä alueesta riippuen tarjoamme korottomia maksusuorituksia Paypalin kautta.

Millä valuutalla maksu suoritetaan?

Maksu suoritetaan euroissa, paitsi Meksikossa, jossa se maksetaan Meksikon pesoina. USA ja Kanada, joissa se on valmistettu Yhdysvaltain dollareissa; ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jossa maksu tapahtuu punnissa.

Mikä on toimituskulut?

Pakkauksen toimitus osoitteeseesi on aina ilmainen . Toimitusaika on 24–72 tuntia sijainnistasi riippuen.

Mitä tulee näytteen palauttamiseen 24Geneticsiin, on kaksi mahdollista tapausta:

– Jos tilauksen summa on vähintään 249 €, näytteen toimitus takaisin 24Geneticsille on myös maksuton.

– Jos tilauksen summa on alle 249 €, hinta riippuu siitä, mistä päin maailmaa lähetät näytteen 24Geneticsille:

• • alkaen Yhdysvaltoihin ja Espanjaan (paitsi Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla): voit lähettää sen ilmaiseksi maasi postipalvelun kautta.
  • Vuodesta Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta, Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla: Lähetämme kuriirin noutamaan hintaan 29€.
  • alkaen Meksiko: Lähetämme kuriirin noutamaan hintaan 19€.
  • alkaen muu maailma: Lähetämme kuriirin noutamaan hintaan 49€.

Voit myös suorittaa lähetyksen valitsemillasi tavoilla kustannuksellasi.

Joka tapauksessa ilmoitamme sinulle, että näet aina tarkat toimitusvaihtoehdot, riippuen siitä, missä olet, ennen uloskirjautumista. Ja kun olet rekisteröinyt tilauksesi verkkosivustollamme, saat sähköpostin, jossa on tarkat ohjeet näytteesi toimituksen hallintaan 24Geneticsille.

Teetkö isyystestejä?

Ei. 24Genetics ei suorita tällaista testiä.

Käyvätkö raportit sairauksien diagnosoinnissa?

Raportimme ovat ennaltaehkäiseviä, koska niissä otetaan huomioon vain osa geneettisestä tiedosta (noin 700,000 3.2 geneettistä markkeria kaikkiaan XNUMX miljardista). Jos haluat vahvistaa tai sulkea pois tietyn sairauden, ota yhteyttä kliiniseen laboratorioon.

Teetkö Exome- ja Genome-sekvensointia?

Kyllä, jos olet kiinnostunut näistä vaihtoehdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ( info@24genetics.com ), jotta he voivat kertoa sinulle lisää.

Voinko valita kaksi haluamani raporttia Ancestry Packissa + 2 raporttia?

Kyllä, sinun on valittava mitkä 2 raporttia haluat saada esivanhempien raportin lisäksi tilausta tehdessäsi. Kolme raporttia ovat yhtä täydellisiä kuin jos ostaisit ne yksittäin.

Mitä All in One Pack sisältää?

All in One Pack on täydellisin pakettimme, sillä se sisältää 7 kattavaa raporttiamme. Esivanhemmat, terveys, ihonhoito, lahjakkuus ja persoonallisuus, urheilu, ravintogenetiikka ja farmakogenetiikka.

Sinulla on myös mahdollisuus saada sekvensointisi raakatietotiedosto ja ilmainen 10 minuutin puhelinneuvonta, jotta voit selvittää kaikki raporttejasi lukiessa mahdollisesti heränneet epäilykset.

Voidaanko geenitestin tehdä alaikäiselle?

Kyllä, voimme testata alaikäisiä. Ainoa vaatimus on saada tähän tapaukseen tarvittavat asiakirjat (alaikäisen henkilöllisyystodistus, perheenjäsenen todiste tai vastaava) sähköpostitse osoitteeseen info@24genetics.com.

Voiko testin tehdä 0-3-vuotiaalle vauvalle?

Kyllä, tässä tapauksessa sinun pitäisi ilmoittaa siitä tilauksen kommenteissa, jotta voimme valmistaa erityisen näytteenottopakkauksen. Lisäksi meidän on saatava tarvittavat asiakirjat (lapsen henkilöllisyystodistus, perheenjäsenen todistus tai vastaava) sähköpostitse osoitteeseen info@24genetics.com.

Voiko geenitestin tehdä iäkkäälle ihmiselle?

Kyllä, tässä tapauksessa sinun tulee ilmoittaa se tilauksen kommenteissa, jotta voit valmistaa erityisen sarjan näytteenoton helpottamiseksi.

Onko raskaana oleville naisille vasta-aiheita?

Ei. Raportit eivät vaihtele.

Minulla on flunssa. Voinko tehdä testin, vai voiko se vaikuttaa geneettisiin tuloksiini?

Testin suorittamisessa ei ole ongelmia. Tartuntaprosessit eivät vaikuta tuloksiin, koska tämä geneettinen testi ei kohdistu viruksiin tai bakteereihin.

Auttaako sukulaisraportti minua löytämään sukulaisiani?

24Genetics ei tarjoa näitä tietoja sellaisenaan. Mutta minkä tahansa raportin kanssa sinulla on mahdollisuus vastaanottaa sekvensointisi raakadatatiedosto (Raw Data), jonka voit ladata muille alustoille, jotka tarjoavat tätä palvelua.

Ostin raportin toiselta yritykseltä (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…) Voinko saada 24Genetics-raportit raakatiedoillani?

Kyllä, voit ostaa niitä täältä . Raporteissamme näkyvien ominaisuuksien määrä riippuu raakadatatiedostossasi olevista tiedoista, koska jokainen yritys voi sisältää erilaisia ​​tietoja.

Mitä voin oppia geenitestistä?

Saat arvokasta tietoa, kuten taipumuksesi tai taipumuksesi sairastua tiettyihin sairauksiin, mikä ruokavalio todennäköisimmin toimii sinulle tai mitä vitamiineja geenisi mukaan ihosi tarvitsee. Kun tiedät enemmän ja paremmin kehostasi, voit huolehtia terveydestäsi ja hyvinvoinnistasi tehokkaammin. Tietenkin monet muut ulkoiset ja ympäristölliset tekijät tai tavat vaikuttavat siihen, miten kehosi toimii tai kärsitkö lopulta patologiasta vai ei. Testimme ovat joka tapauksessa ennaltaehkäiseviä eivätkä diagnostisia. Jos haluat diagnostisen testin, sinun tulee mennä kliiniseen laboratorioon.

Mitä otat syljestä?

Tämä on yksi useimmin kysytyistä kysymyksistä. Poimimme DNA:ta kertyneistä soluista, jotka tulevat suun sisäpuolella olevista kudoksista. Geneettisen tiedon erottamista DNA-näytteestä kutsutaan sekvensoinniksi.

Onko mahdollista olla eri mieltä geneettisistä tuloksistani?

Määritelmän mukaan tieto, jonka solusi antavat meille, on ainutlaatuista ja kiistatonta. Genetiikka ei kuitenkaan ole kaikki kaikessa, kun kyse on kehostasi. Myös ympäristötekijöillä on tärkeä rooli riippuen siitä, mitä ominaisuutta analysoimme. Geenisi voivat esimerkiksi sanoa, että sinulla on suuri aknen riski, vaikka sinulla ei ole koskaan ollut aknea. Altius kärsiä aknesta riippuu tässä tapauksessa muista tekijöistä, kuten ilmastosta, asuinkaupungistasi, ruokavaliostasi tai ihonhoitorutiineistasi. Siksi terveytemme riippuu genetiikan ja ympäristön summasta.

Voinko ostaa minkä tahansa paketin ja tehdä osan raporteista itselleni ja toisen jollekin toiselle?

Ei, tämä ei ole mahdollista. Jokainen 24Genetics-paketti sisältää vain yhden näytteenottosarjan. Siksi jokaista raportteja haluavaa henkilöä kohden tarvitaan yksi paketti tilattujen raporttien lukumäärästä riippumatta. Siten jokaisessa pakkauksessa voi olla vain yksi täydellisesti tunnistettu näyte.

Mikä on raakatieto?

Raakadataa käytetään yleisesti viittaamaan datatiedostoon, joka on saatu DNA-näytteesi sekvensoinnin jälkeen. Toisin sanoen se on geneettistä tietoa, jonka olemme saaneet näytteestäsi ilman, että olemme lähettäneet sitä 24Geneticsin kehittämille ainutlaatuisille algoritmeille, jotka tuottavat kenelle tahansa ymmärrettäviä raportteja. 24Genetics tarjoaa sinulle nämä tiedot, jotta voit halutessasi pyytää erityisiä raportteja tai analyyseja muilta yrityksiltä, ​​laboratorioilta tai geneetikoilta.

Voinko saada raakatietoni?

Tietenkin voit. Kysy vain asiakaspalvelustamme ( info@24genetics.com ), niin lähetämme sinulle raakadatasi ilman lisäkustannuksia.

Millaisen prosessin raakatietoni käyvät läpi, kun pyydän sinua lähettämään ne minulle?

Alistamme jokaisen asiakkaan raakadatatiedostolle tiukan laatu- ja suodatusprosessin ennen lähettämistä. Muista, että tämä tiedosto sisältää hyvin yksityisiä henkilökohtaisia ​​tietoja. Siksi on tärkeää säilyttää se turvallisessa paikassa. Jos avaat tiedoston, näet, että se koostuu eri sarakkeista:

• • #Rsid: tämä on numero, joka määrittelee ihmisen muunnelman.
  • Chr: tarkoittaa kromosomia ja sisältää DNA:si eri kromosomit, sekä somaattiset että seksuaaliset.
  • Sijainti: on tietty paikka, jonka jokainen geneettinen markkeri vie DNA:ssa (GRCh37).
  • Genotyyppi/Ind: viittaa DNA:si genotyyppeihin (A, C, T, G) sekä insertioihin ja deleetioihin (I, D)

Nämä tiedot voivat olla monimutkaisia ​​sinulle, mutta geneetikko tietää, kuinka päätellä näistä tiedoista.

Onko sinulla portaalia tai sovellusta, jossa voin käyttää raporttejani?

Tietojesi turvallisuuden vuoksi meillä ei ole tietojasi verkossa. Muistutamme kuitenkin, että sinusta tulee koodi, joka takaa kyberturvallisuutesi ja nimettömyytesi, kun olemme vastaanottaneet näytteesi. Me 24Geneticsillä huolehdimme yksityisyydestäsi, emmekä myy tietojasi kolmansille osapuolille, mikä on yleinen käytäntö muissa alan yrityksissä.

Mihin raportit perustuvat?

Jokainen raporteissamme julkaistu ominaisuus perustuu suuren monitieteisen tiimin validoimiin ja analysoimiin tieteellisiin julkaisuihin. Tarkistamme jokaisen parametrin yksitellen parhaan mahdollisen tieteellisen tuen takaamiseksi.

Missä laboratoriosi sijaitsevat?

Laboratoriomme sijaitsevat Euroopan unionin alueella.

Voinko pyytää sinua poistamaan tietoni järjestelmistäsi?

Jokainen asiakas voi milloin tahansa pyytää geneettisten tietojensa poistamista. Ratkaisemme pyyntösi enintään kahden viikon kuluessa. Jos haluat milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista, muista säilyttää raportit ja pyytää Raw Data -tiedostosi, koska meillä ei ole niitä enää saatavilla emmekä voi lähettää niitä sinulle uudelleen.

Teetkö tutkimuksia tiedoillani?

Tutkimus, joka voidaan tehdä sisäisesti ja yhteistyössä tutkimusalustojen kanssa, tehdään aina nimettömänä ja asiakkaan nimenomaisella suostumuksella.

Teetkö geenineuvontaa?

Kyllä, tarjoamme jokaiselle ostetulle raportille ilmaisen 10 minuutin puhelinkonsultaation 24Geneticsin geneetikon kanssa, jossa voitte selventää raporttien vastaanottamiseen mahdollisesti liittyviä epäselvyyksiä. (Vain Espanjassa ja Latinalaisessa Amerikassa)

Lisäksi kaikkiin terveysraporttimme tilanneisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttä oston jälkeen, ennen heidän tietojensa sekvensointia ja analysointia, jotta voimme selittää testin kaikki ominaisuudet ja ratkaista prosessin aikana mahdollisesti ilmenevät epäselvyydet. Haluamme sinun tietävän perusteellisesti, mitä olet ostamassa, ja varmistaa, että se vastaa odotuksiasi. (Vain Espanjassa)